1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Aqua Magyar magyar nyelvű e‑kereskedelmi weboldalának, a https://aquamagyar.com címen elérhető online áruház (a továbbiakban: „Weboldal”) használatát, valamint a Weboldalon keresztül történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A Weboldalt elsősorban háztartási és közületi vízvezeték‑ és szanitertermékek – többek között mosdók, csaptelepek, zuhanyok, WC‑k, kádak, csövek, idomok és fürdőszobai kiegészítők – értékesítésére hoztuk létre.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra, amelyet Ön a Weboldalon keresztül kezdeményez vagy vesz igénybe, ideértve különösen az online vásárlást, a szállítási szolgáltatást és a kapcsolódó ügyfélszolgálati folyamatokat. Jelen ÁSZF a mindenkor hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, távollévők között kötött szerződésekre és elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések – figyelembevételével készült.
Kérjük, hogy a Weboldal használata előtt figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF‑et, mivel a Weboldal bármilyen módon történő használata a jelen feltételek elfogadását jelenti. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne adjon le megrendelést.
2. A feltételek elfogadása
A Weboldalhoz való hozzáféréssel, annak böngészésével, illetve a Weboldalon történő regisztrációval, bejelentkezéssel vagy megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el a jelen ÁSZF‑et, valamint az Aqua Magyar mindenkor érvényes Adatkezelési tájékoztatóját.
Az Aqua Magyar fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatási kör bővítése vagy technikai módosítások esetén. A módosított feltételek a Weboldalon történő közzétételükkel válnak hatályossá. A módosításokat követően a Weboldal további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Ön felelős azért, hogy az ÁSZF mindenkor aktuális változatát áttekintse. A Weboldalon megkötött adásvételi szerződésre mindig a megrendelés visszaigazolásának napján hatályos ÁSZF irányadó.
3. Jogosultság
A Weboldal szolgáltatásait – ideértve a vásárlást – kizárólag olyan természetes személyek vehetik igénybe, akik rendelkeznek teljes cselekvőképességgel, továbbá betöltötték a 18. életévüket. A Weboldal használatával Ön kijelenti és szavatolja, hogy megfelel ezeknek a feltételeknek.
Jogi személyek és egyéni vállalkozók a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő képviseleti jogosultság birtokában vehetik igénybe a Weboldalt, és adhatnak le megrendelést. A képviselő felelős azért, hogy a jogi személyt, illetve az egyéni vállalkozót jogszerűen képviseli.
Az Aqua Magyar fenntartja a jogot, hogy a jogszabályokban meghatározott keretek között bármely regisztrációt, megrendelést vagy felhasználói fiókot indokolt esetben – például valótlan adatok megadása, visszaélésszerű használat, fizetési kötelezettség elmulasztása vagy a jelen ÁSZF‑be ütköző magatartás esetén – megtagadjon, felfüggesszen vagy töröljön.
4. Fiók regisztráció
A Weboldal termékei böngészhetők regisztráció nélkül is, azonban a vásárláshoz és bizonyos funkciók – például rendeléskövetés, kedvencek, hűségprogram‑funkciók – igénybevételéhez felhasználói fiók létrehozása szükséges lehet. A regisztráció során Ön köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, beleértve különösen a számlázási és szállítási adatokat, valamint az elérhetőségeit.
Ön felelős a fiókjához tartozó bejelentkezési adatok – különösen a jelszó – bizalmas kezeléséért, és vállalja, hogy azokat harmadik személy részére nem teszi hozzáférhetővé. Minden olyan tevékenység, amely a fiókjából történik, az Ön felelősségi körébe tartozik. Ha jogosulatlan hozzáférést, adatkezelési incidenst vagy a fiókja biztonságát érintő egyéb eseményt észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni az ügyfélszolgálatnak a kapcsolati oldalon megadott elérhetőségeken.
Az Aqua Magyar fenntartja a jogot, hogy a felhasználói fiókot előzetes értesítés mellett vagy – súlyos szerződésszegés esetén – azonnali hatállyal felfüggessze vagy törölje, ha a felhasználó a jelen ÁSZF‑et vagy a vonatkozó jogszabályokat megsérti.
5. Termékinformációk
Az Aqua Magyar törekszik arra, hogy a Weboldalon elérhető valamennyi termék leírása, műszaki specifikációja, ára, elérhetősége és illusztrációs célú képi megjelenítése a valóságnak és a gyártói adatoknak mindenben megfeleljen. A termékek részletes leírása, a beépítési és telepítési útmutatók, valamint az esetleges kompatibilitási információk a kategóriaoldalakon – például a Csaptelepek, Zuhanyok, WC‑k vagy Kádak menüpontokban – érhetők el.
Bár mindent megteszünk az adatok pontosságáért, előfordulhatnak elírások, technikai hibák vagy időközben bekövetkezett módosítások (például csomagolás, dizájn, gyártói specifikáció változása), amelyek miatt a Weboldalon megjelenő információk átmenetileg eltérhetnek a tényleges állapottól. Az Aqua Magyar fenntartja a jogot a termékválaszték, az árak, az akciók, a készletinformációk és a megjelenített tartalom előzetes értesítés nélküli módosítására.
A termékfotók és grafikus illusztrációk a színek, felületek vagy arányok tekintetében a felhasználó kijelzőjének beállításaitól függően kismértékben eltérhetnek a valós terméktől, ezért azokat illusztratív jellegű, tájékoztató információnak kell tekinteni. Az Aqua Magyar nem vállal felelősséget az ilyen jellegű eltérésekből eredő, a jogszabály szerinti kellék‑ vagy termékszavatosságon túlmutató igényekért.
6. Rendelés és fizetés
Rendelést a Weboldalon elérhető online kosárrendszer segítségével adhat le. A termékek kiválasztása után a rendelési folyamat lépései általában a következők: termék(ek) kosárba helyezése, kosár tartalmának ellenőrzése, szállítási és számlázási adatok megadása, szállítási mód kiválasztása, fizetési mód kiválasztása, majd a rendelés áttekintése és véglegesítése.
A Weboldalon többféle biztonságos fizetési mód érhető el (például bankkártyás fizetés, online fizetési szolgáltatón keresztüli tranzakció, esetleg utánvét a szállítótól függően). Az elérhető fizetési módok részletes leírását a rendelési folyamat során és a vásárlási útmutató vonatkozó része tartalmazza. Az online tranzakciók titkosított, biztonságos kapcsolaton keresztül zajlanak a pénzügyi szolgáltató rendszerén.
A megrendelés leadása a „Megrendelem” vagy azzal egyenértékű megerősítő gomb megnyomásával történik. Ezzel Ön fizetési kötelezettséggel járó rendelést ad le. A rendszer automatikus e‑mail értesítést küld a megrendelés beérkezéséről. Ez az automatikus üzenet nem minősül a szerződés létrejöttét igazoló végleges visszaigazolásnak. A szerződés akkor jön létre, amikor az Aqua Magyar a megrendelést külön e‑mailben visszaigazolja, egyben tájékoztatva Önt a várható szállítási határidőről.
Az Aqua Magyar fenntartja a jogot, hogy egyes megrendeléseket – például adattévesztés, nyilvánvalóan hibás ár, készlethiány vagy a felhasználói magatartásból eredő kockázatok esetén – részben vagy egészben elutasítson. Ilyen esetben az Aqua Magyar haladéktalanul értesíti Önt, és amennyiben a rendelés ellenértéke már megfizetésre került, a vonatkozó összeget a vonatkozó jogszabályok szerint visszatéríti.
7. Szállítás és kézbesítés
Az Aqua Magyar a megrendelt termékeket megbízható logisztikai partnerek bevonásával szállítja ki. A rendelkezésre álló szállítási módok, a várható szállítási határidők és a szállítási díjak a rendelési folyamat során, a szállítási mód kiválasztásakor, valamint a Weboldal releváns tájékoztató felületein érhetők el.
A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, azokat befolyásolhatja a készlet elérhetősége, a gyártói vagy beszállítói kapacitás, valamint a futárszolgálat leterheltsége. Az Aqua Magyar mindent megtesz a vállalt határidők betartásáért, ugyanakkor az előre nem látható, rajta kívül álló okokból eredő késedelemért – a jogszabály által kötelezően előírt esetek kivételével – nem vállal felelősséget.
Átvételkor Ön – vagy az Ön nevében eljáró személy – köteles a csomagot mennyiségi és látható sérülések szempontjából ellenőrizni. Külsérelmi nyom (például szakadt, benyomódott, ázott csomagolás) észlelése esetén kérjük, kérje a futártól jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot, vagy az észrevételeket az átvételi dokumentumon tüntesse fel. A későbbi igényérvényesítés megkönnyítése érdekében javasolt az átvételkori állapot fényképes dokumentálása.
A szállítási cím hibás vagy hiányos megadása, a címzett elérhetetlensége, az átvétel ismételt sikertelensége vagy a futárszolgálat szabályainak be nem tartása miatt meghiúsult kézbesítésből eredő többletköltségek a felhasználót terhelhetik.
8. Elállás, visszaküldés és visszatérítés
Fogyasztónak minősülő vásárlóinkat a vonatkozó jogszabályok értelmében, távollévők között kötött szerződés esetén – bizonyos kivételekkel – elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának pontos határidejét, módját, a visszaküldhető termékek körét, valamint az esetleges értékcsökkenés megállapításának szempontjait az Aqua Magyar részletesen ismerteti a Weboldalon elérhető vásárlási és visszaküldési tájékoztatóban.
Az elállás szándékát az Aqua Magyar által biztosított elállási nyilatkozat‑minta felhasználásával vagy egyértelmű jognyilatkozattal lehet jelezni az ügyfélszolgálat felé. A termékeket a vonatkozó jogszabályi határidőn belül, sértetlen, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, a számla vagy a rendelés azonosító adatainak feltüntetésével szükséges visszaküldeni.
A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően az Aqua Magyar a jogszabályban meghatározott határidőn belül – a megfelelő teljesítés esetén – visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget, ideértve a szállítási költséget is, ha erre jogszabály kötelezi. A visszatérítésre – a választott fizetési módtól és a jogszabályi lehetőségektől függően – az eredeti fizetési móddal megegyező módon vagy banki átutalással kerülhet sor.
A visszaküldésből eredő közvetlen költség – ha azt jogszabály vagy külön megállapodás másként nem rendezi – a vásárlót terheli. Az Aqua Magyar fenntartja a jogot, hogy a nem rendeltetésszerű használatból, a termék károsodásából, hiányos visszaküldéséből vagy a csomagolás jelentős sérüléséből eredő értékcsökkenést a visszatérítendő összegből érvényesítse, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
9. Felhasználói magatartás
A Weboldal használata során Ön köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a jogszabályokat, a jelen ÁSZF rendelkezéseit, más felhasználók jogait, jogos érdekeit, illetve a Weboldal biztonságos és zavartalan működését sérti vagy veszélyezteti. Kifejezetten tilos többek között:
- a Weboldal jogosulatlan módosítása, visszafejtése, a forráskód vagy az adatbázisok jogosulatlan hozzáférése vagy megkísérlése;
- a Weboldal túlterhelése, automatizált lekérdezések, botok, szkriptek használata az általános észszerű használatot meghaladó mértékben;
- valótlan, félrevezető vagy más személyhez tartozó adatok megadása, más nevében történő jogosulatlan regisztráció vagy vásárlás;
- jogellenes, sértő, rágalmazó, gyűlöletkeltő, diszkriminatív vagy mások személyiségi jogait sértő tartalom elhelyezése például értékelések, vélemények formájában;
- a Weboldalon elérhető biztonsági megoldások kikerülése vagy kijátszása, illetve erre irányuló kísérlet.
Az Aqua Magyar jogosult a fenti tilalmak megsértése esetén a felhasználó hozzáférését korlátozni, fiókját törölni, valamint – a jogszabályi előírásoknak megfelelően – jogi lépéseket tenni és kártérítési igényt érvényesíteni. A Weboldalon történő kommunikáció során Ön köteles a kulturált, másokat tiszteletben tartó hangnemet használni, és tudomásul veszi, hogy az Aqua Magyar indokolt esetben jogosult a közzétett értékeléseket, hozzászólásokat moderálni vagy eltávolítani.
10. Szellemi tulajdon
A Weboldal teljes tartalma – ideértve különösen a szöveges leírásokat, kategóriaoldalakat, illusztrációkat, termékfotókat, grafikai elemeket, logókat, védjegyeket, elrendezést, design‑elemeket, ikonokat, adatbázisokat és szoftveres megoldásokat – szerzői jogi védelem és/vagy védjegyoltalom alatt áll, és azok jogosultja az Aqua Magyar, illetve a vele szerződéses kapcsolatban álló partnerek és gyártók.
A Weboldal használata Önnek sem kifejezett, sem hallgatólagos módon nem biztosít jogot a tartalom egészének vagy bármely részének felhasználására a jelen ÁSZF‑ben és a vonatkozó jogszabályokban biztosított korlátokon túl. Tilos a Weboldal bármely részének másolása, terjesztése, újraközlése, átdolgozása, nyilvános bemutatása vagy kereskedelmi célú felhasználása az Aqua Magyar előzetes, írásbeli engedélye nélkül, kivéve a jogszabály által kifejezetten engedett eseteket.
A termékleírásokhoz kapcsolódó gyártói védjegyek és megnevezések a megfelelő jogosultak tulajdonát képezik, és azokat az Aqua Magyar kizárólag tájékoztatási célból jeleníti meg a Weboldalon. A Weboldalra mutató hivatkozások, linkek elhelyezése harmadik fél weboldalán megengedett, amennyiben az nem sérti az Aqua Magyar jogos érdekeit, jó hírnevét, és nem kelti azt a látszatot, hogy az adott weboldal vagy tartalom az Aqua Magyar támogatásával vagy jóváhagyásával jött létre.
11. Felelősség korlátozása és jogviták rendezése
Az Aqua Magyar mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldal folyamatosan, biztonságosan és magas színvonalon működjön. Ugyanakkor a hatályos jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a Weboldal használatából, a hozzáférés esetleges szüneteléséből, technikai hibákból, adatvesztésből, jogosulatlan hozzáférésből vagy harmadik fél tevékenységéből ered, kivéve, ha a kárt szándékos magatartásával vagy súlyos gondatlanságával okozta.
A Weboldalon megvásárolt termékekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti kellék‑, termék‑ és jótállási szabályok irányadók. Az Aqua Magyar felelőssége a jogszabályi rendelkezések által kötelezően előírt körre terjed ki, és nem felel az olyan közvetett, következményi vagy elmaradt haszonként jelentkező károkért, amelyek közvetlenül nem vezethetők vissza a termék hibájára vagy a szerződésszegésre.
Amennyiben Ön panasszal kíván élni az Aqua Magyar szolgáltatásával vagy a megvásárolt termékkel kapcsolatban, elsődlegesen törekszünk a vita békés, egyeztetésen alapuló rendezésére ügyfélszolgálatunkon keresztül, amely a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségeken érhető el. Fogyasztói jogvita esetén Ön jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testület eljárását kezdeményezni, valamint igényét bíróság előtt is érvényesítheti a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.
Jelen ÁSZF‑re, valamint az Aqua Magyar és a felhasználók között létrejött valamennyi jogviszonyra a magyar jog az irányadó, és a felek a jogvitájuk eldöntésére – amennyiben azt egyeztetéssel vagy békéltető testületi eljárással nem tudják rendezni – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.